0

عربة التسوق فارغة

كيف يمكننا مساعدتك؟

دردش معنا على image.png WhatsApp على: + 1-410-844-5201

image.png

أسئلة مكررة

الطلبات والشحن والتتبع

تأتي جميع طلبات Shan و Toad مغلفة بشكل جميل في عبوات تحمل علامتنا التجارية بما في ذلك صندوق يحمل علامة تجارية وورق مناديل وملصقات وبطاقات بريدية متطابقة. لا تنس أن لديك خيار إضافة ملاحظة هدية عند الخروج.

نحن نقدم خياري شحن بسعر ثابت في Shan و Toad. سيتم تقديم كلا الخيارين عند الخروج.

يصل الشحن القياسي في غضون 7-10 أيام ويبدأ بسعر 14.95 دولارًا

يصل الشحن السريع في غضون 5-7 أيام ويبدأ بسعر 39.95 دولارًا

لقد نقلنا مؤخرًا مستودعاتنا إلى نيودلهي ، الهند. لدينا فريق صغير ساحر يهتم بانتقاء وتعبئة طلباتك بطريقة منظمة وجميلة.

نقوم بشحن جميع الطلبات بواسطة Fedex أو DHL. تصل الطلبات عادةً في الوقت المناسب ، ولكن إذا رأيت تأخيرًا في التتبع ، أو أن طلبك لا يتحرك في الوقت المناسب ، فلا تتردد في مراسلتنا وسنتصل بشركة الشحن لمعرفة ما إذا كان بإمكاننا القيام بذلك أي شيء للمساعدة.

إذا كنت تشعر بالبرد وتشعر بالتوتر بشأن اللياقة أو الأسلوب المناسب ، انتظر حتى تتمكن من تجربتهم - نعتقد أنك ستحبهم بقدر ما نحبهم. إذا لم تقم بذلك ، فيمكننا دائمًا المساعدة في الإرجاع أو الاستبدال في غضون 14 يومًا من الشراء.

المنتج وصالح

لدينا مجموعة كبيرة ومتنوعة من العلامات التجارية ويميل المقاس إلى الاختلاف من علامة تجارية إلى أخرى. لهذا السبب نحن جاهزون دائمًا للمساعدة في توصيات التحجيم وتقديم القياسات. ما عليك سوى مراسلتنا عبر الدردشة المباشرة أو whatsapp أو البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا العثور على زر "طلب مزيد من المعلومات" في كل صفحة منتج.

يوجد ارتباط إلى مخطط المقاسات في كل صفحة منتج. يمكنك أيضًا العثور على رابط إلى مخطط الحجم هنا. لسهولة الرجوع إليها ، قمنا بإدراجها أدناه.

إطلاقا! نود توفير قياسات للتأكد من أن عملية الشراء مناسبة تمامًا. لا تتردد في إرسال الرسائل عبر الدردشة المباشرة أو whatsapp أو البريد الإلكتروني. سنحاول الرد عليك في غضون 24 ساعة.

العوائد والتبادلات

بالتأكيد يمكنك ذلك! يرجى ملاحظة أننا لا نقوم برد الأموال ، ولكننا نصدر أرصدة المتجر ، ويمكننا بالتأكيد المساعدة في عملية الاستبدال. يمكننا أيضًا تقديم ملصقات الشحن وسيتم خصم تكلفة الملصقات من رصيد متجرك.

الرجاء استخدام زر الرجوع الموجود أسفل كل صفحة أو انقر هنا.

نقدم فترة إرجاع لمدة 14 يومًا. يمكنك إرجاع مشترياتك أو استبدالها. بمجرد أن يتم الإرجاع ، سنقوم بإيداع رصيد متجر في حسابك. للإرجاع أو الاستبدال ، من فضلك انقر هنا.

يرجى ملاحظة أن ملابس السباحة والملابس الداخلية والجوارب غير مؤهلة للعودة. أيضًا ، تعتبر عناصر التخفيضات بيعًا نهائيًا وغير مؤهلة للإرجاع.

يسعدنا تزويدك بملصق إعادة الشحن ، ولكن يرجى ملاحظة أننا لا نقدم شحنًا مجانيًا. سيتم خصم تكلفة الشحن من رصيد متجرك. نحن نحاول المساعدة في نصائح الحجم قدر الإمكان ، لذلك إذا كنت غير متأكد من المقاس والملاءمة ، فلا تتردد في إرسال رسالة إلى خدمة العملاء على info@shanandtoad.com حتى نتمكن من المساعدة في نصائح التحجيم و قدم القياسات إذا أردت.

المدفوعات وائتمانات المتجر

انتظر قليلاً ، بمجرد استلام المرتجعات في مستودعاتنا ، سنصدر رصيدًا للمتجر. سنكون على يقين من إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني بمجرد إصداره.

في Shan و Toad ، نطوف السوق لرعاية ملابس الأطفال الأكثر تميزًا ، مع ميل قوي للعمل مع العلامات التجارية المستدامة. نحن نفخر بتقديم ملابس وأحذية وإكسسوارات عالية الجودة يتم الحصول عليها في الغالب من علامات تجارية مستدامة. لدينا كمية محدودة من المنتجات لأننا لا نريد أن نترك الكثير من المخزون الإضافي. لهذا السبب نوصي بانتزاع الأشياء المفضلة لديك في وقت مبكر من الموسم. لدينا تخفيضات نهاية الموسم ونقدم كوبونات عرضية ، لكننا نهدف إلى بيع غالبية بضائعنا بالسعر الكامل لتقليل إهدار الشراء. في الوقت الحالي ، لا نقدم شحنًا مجانيًا ، ولكننا نقدم شحنًا بسعر ثابت بتكاليف مخفضة. على أي حال ، تأكد من SUSCRIBE إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بنا و تنزيل تطبيقنا حتى لا تفوتك أي حدث ترويجي.

بطاقات الهدايا الإلكترونية الخاصة بنا إلكترونية ويمكن إرسالها بالبريد الإلكتروني إليك أو إلى المستلم.

نقاط Toad / برنامج الولاء

ستربح نقاطًا مقابل الأنشطة على موقعنا ، مثل تقديم طلب وإحالة صديق ومشاركة صفحاتنا الاجتماعية. يمكنك استخدام نقاطك لكسب خصومات على المشتريات ، لذا كلما جمعت أكثر كلما وفرت أكثر. تذكر تسجيل حسابك أولاً حتى تتمكن من البدء في كسب النقاط!


يمكنك ربح نقاط لجميع أنواع الأنشطة ، بما في ذلك:
التسجيل في برنامج الولاء الخاص بنا (100 نقاط Toad)
تقديم طلب (10 نقاط Toad مقابل كل دولار يتم إنفاقه)
شارك على Facebook (25 نقطة Toad)
إعجاب على Facebook (50 نقطة Toad)
شارك على Instagram (50 نقطة Toad )
الاحتفال بعيد ميلاد (100 نقطة ضفدع)

لعرض إجمالي نقاط Toad الخاصة بك ، انقر فوق قائمة لوحة معلومات المكافآت الموجودة في الشاشة السفلية اليسرى. تذكر أن تقوم بتسجيل الدخول أولاً لعرض إجمالي نقاط Toad الخاصة بك.

يمكنك استبدال نقاطك مقابل 650 نقطة Toad والحصول على خصم يصل إلى 25 دولارًا أو خصم 20٪ مقابل 2500 نقطة Toad فقط!

حدد علامة التبويب المسماة طرق الاسترداد وستوفر لك خيارات مثيرة حول كيفية استرداد نقاطك. إذا كان لديك ما يكفي من النقاط ، يمكنك استبدالها بمكافأة. تأكد من استبدال نقاطك برمز خصم قبل إجراء عملية شراء. يمكن بعد ذلك تطبيق الخصم الخاص بك أثناء الخروج. يمكنك أيضًا ببساطة الضغط على "تطبيق الكود".

نعم ، يمكنك ذلك وسنكون ممتنين للغاية! عند تسجيل الدخول إلى حسابك ، سيكون لديك رابط إحالة مخصص يمكنك مشاركته مع أصدقائك.

امنح أصدقائك مكافأة وطالب بمكافأة عند إجرائهم عملية شراء.

لقد حصلوا على قسيمة
10 دولارات أمريكية
تحصل على
500 Toad Points

Move to Top